سياسة الاستبدال والاسترجاع
في SOUQALQASR | سوق القصر نحرص على رضا عملائنا وراحتهم، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة.
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
في حال وجود عيب في المنتج
إذا وصل المنتج تالفًا
إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب
الشروط:
التواصل معنا خلال المدة المحددة بعد استلام الطلب
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف الأصلي
إرفاق صور توضح المشكلة لتسهيل عملية المعالجة
آلية المعالجة:
بعد مراجعة الطلب، يتم التنسيق مع العميل للاستبدال أو الاسترجاع
تتم العملية بكل احترافية وسرعة لضمان رضا العميل
ملاحظة:
لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال كان الضرر ناتجًا عن سوء استخدام المنتج بعد الاستلام.
هدفنا في SOUQALQASR هو بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع عملائنا، وتقديم خدمة تليق بتوقعاتهم.
